Teslimat ve İade Sözleşmesi
THE HEALTHY CLINIC SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Hizmet Sağlayıcı”) ile web sitemizi kullanan müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: THE HEALTHY CLINIC SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Merkez mah. Ferah sok. Pekçakır iş merkezi no: 11/43 Gaziosmanpaşa İstanbul
E‑posta: [email protected] | Telefon: +90 501 211 90 56
2. Kapsam
Bu sözleşme; sağlık turizmi kapsamındaki tıbbi danışmanlık, randevu/rezervasyon, cerrahi veya medikal işlemler, transfer/konaklama organizasyonları ve varsa yan/ek hizmetlerin teslimat ve iade koşullarını düzenler.
3. Hizmetin Teslimi ve İfa
- Hizmet, Müşteri ile mutabık kalınan tarih ve kapsamda sağlanır.
- Tıbbi süreçlerde kısmi ifa ve revizyonlar, hekim endikasyonuna ve tıbbi gerekliliklere bağlıdır.
- Transfer, konaklama, tercümanlık vb. hizmetler paket kapsamındaysa Hizmet Sağlayıcı tarafından koordine edilir.
4. Cayma, İptal ve İade
4.1 Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla; kişiye özel planlanan ve icrasına başlanan sağlık hizmetlerinde cayma hakkı kanunen sınırlı olabilir. Tıbbi müdahaleye başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
4.2 İptal / Tarih Değişikliği
- Rezervasyon başlangıcından en geç 7 gün önce yazılı bildirimle iptal/tarih değişikliği talep edilebilir.
- Bu sürenin aşılması hâlinde organizasyon maliyetleri ve üçüncü kişi/kurum kesintileri dikkate alınarak %20–%50 oranında kesinti uygulanabilir.
- Cerrahi işlemler için daha uzun bildirim süreleri uygulanabilir; aksi belirtilmedikçe geç yapılmış iptallerde ücretin tamamı tahsil edilebilir.
4.3 İade Süreci
- Hizmet hiç verilmemişse, yapılan ödemeler (varsa kesintiler düşülerek) 10 iş günü içinde iade edilir.
- Kısmen verilen hizmetlerde, ifa edilen kısım düşülerek kalan tutar iade edilir.
- İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (ör. iyzico, kredi kartı, havale) gerçekleştirilir.
5. Müşterinin Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel bilgi/belge sağlamak, ödemeleri zamanında yapmak.
- Tedavi sürecinde hekim ve sağlık ekibi talimatlarına uymak.
- Vize, pasaport, seyahat izinleri gibi kişisel yükümlülükleri yerine getirmek.
6. Sorumluluk ve Mücbir Sebep
- Hizmet Sağlayıcı, özen borcu kapsamında hareket eder; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (hastane, laboratuvar vb.) süreçleri kendi mevzuatına tabidir.
- Mücbir sebepler (afet, grev, salgın vb.) veya resmi kararlar nedeniyle gecikme/iptal durumları Müşteri’ye bildirilir, mümkün olan alternatifler sunulur.
7. Ücret, Ödeme ve Kesintiler
- Toplam bedel ve ödeme planı hizmet öncesinde yazılı olarak bildirilir.
- iyzico ve diğer güvenli ödeme yöntemleri kullanılabilir.
- İptal/kesinti oranları açıkça belirtilir ve iade aynı kanal üzerinden yapılır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.